A Infantinni, marca pertencente à Tutto Bambino Comércio de Artigos Infantis Ltda., inscrita no CNPJ nº 09.468.126/0001-60, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação, segurança e transparência em todas as etapas da experiência de compra. Esta política orienta nossos clientes sobre as condições e prazos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
- O produto deve estar sem uso, sem montagem e em sua embalagem original;
- Deve ser devolvido com a nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected], informando:
- Número do pedido;
- Nome completo e CPF;
- Motivo da devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento:
- O cliente deverá informar o problema e enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito;
- A Infantinni realizará a análise técnica em até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento das informações.
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (quando disponível);
- Vale-compra no valor pago;
- Reembolso integral.
Se, no momento do recebimento, o produto apresentar avarias, embalagem violada, ou divergir do pedido realizado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Caso o problema só seja identificado após a entrega, o prazo para contato é de até 48 horas úteis após o recebimento.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, observando as condições da política.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
- PIX ou boleto: o valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Quando a devolução ou troca ocorrer por erro da loja ou defeito do produto, o frete será custeado pela Infantinni;
Em casos de arrependimento da compra, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de produtos que apresentem:
- Indícios de uso, danos acidentais ou montagem;
- Ausência de acessórios ou nota fiscal;
- Violação da embalagem original (exceto quando se tratar de avaria identificada no transporte).
Razão Social: Tutto Bambino Comércio de Artigos Infantis Ltda.
CNPJ: 09.468.126/0001-60
Endereço: Rua Tenente Coronel Cardoso, 704 – Centro – Campos dos Goytacazes – RJ
E-mail de atendimento: [email protected]
